Ao receber a impressão, inspecione cuidadosamente a embalagem e o seu conteúdo para verificar se há danos. Se encontrar algum dano ao receber a fotografia, em primeiro lugar comunique os danos identificados ao representante do serviço de entrega. ​

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Para a rápida resolução de questões relacionadas com danos da encomenda, pedimos-lhe que tire fotografias da embalagem de cada lado, etiquetas de transporte e todos os danos detetados.

Entre em contacto através do e-mail dgmendes.fotografia@gmail.com no prazo máximo de 48 horas, a partir da data de chegada do produto, informando o nome completo, número do pedido, produto com defeito e anexar algumas fotos do defeito verificado. Se não nos enviar as informações de danos dentro de 48 horas, nenhuma outra reclamação sobre os danos do pedido será aceite e nenhum reembolso será feito. A encomenda será considerada como aceite, sem danos.

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Após a receção da reclamação, analisamos e responderemos com os procedimentos necessários até cinco dias úteis. Caso a análise seja aprovada, Daniela Mendes Fotografia produzirá uma nova arte em substituição ao produto com defeito, considerando o prazo de produção + envio da transportadora.